¿Qué cosas puedo hacer para incrementar mi capacidad de liderazgo personal?

La capacidad de liderazgo, cualquier persona la puede realizar, sea en actividades cotidianas como en el trabajo, universidad, equipo deportivo. En mi persona, las cosas que creo son las primordiales para liderar de la mejor manera y las cuales debo emprender, es la relación con las personas a nuestro alrededor, las personas con las que interactuó social o académicamente. Creo que la relación de un líder con los demás debe ser la mejor, en comunicación y entender las actitudes y personalidades de estos. Además, el ejecutar las tareas de la mejor manera y promover un ambiente conforme para todos los miembros del equipo, es uno de los puntos que en mi opinión, debo fomentar para aumentar mi capacidad de liderazgo.   

Lideres Administrativos

Analice una persona que usted considere líder 

La persona que considero como líder es: Gerardo Nájera Cordero. Administrador de la empresa Trigas de Costa Rica, el cual es encargado del área de contabilidad.

La razón por la cual lo considero así, es porque tiene todas las características de un líder, las cuales las emprende en el lugar de trabajo y fuera de este lugar. Para describir un poco a este líder, las teorías lo definen como un líder orientado hacia los empleados, ya que él enfatiza las relaciones interpersonales y las necesidades de sus empleados, además acepta las diferencias individuales entre los miembros del equipo y demás compañeros.

Este líder enfatiza la importancia que tienen los seguidores, además siempre toma en cuenta la disposición de estos y trata de influir de una manera positiva dentro del trabajo, esto para crear un ambiente laboral confortable para todos los miembros del equipo y poder concluir con las tareas y metas propuestas. Entre los estudios realizados por Hersey y Blanchard en la teoría situacional del liderazgo, este líder se describe como el estilo Vender, el cual tiene una alta relación como líder y además una alta estabilidad para completar una tarea, donde el líder exhibe un comportamiento tanto directivo como alentador.

Otra teoría que lo describe, es la teoría ruta-meta, la cual propone cuatro componentes, de los cuales lo considero como un líder directivo, ya que deja que los subordinados sepan lo que se espera de ellos, programa el trabajo a realizarse y da orientación especifica acerca de cómo ejecutar las tareas. Esto lo considero de tal forma, ya que este líder trata de facilitar el trabajo del equipo, elaborando objetivos específicos en determinado tiempo y dando el apoyo necesario para que los compañeros cumplan con sus deberes.

Habilidades básicas

¿Cuál es mi estilo de resolver conflictos?

Mi estilo de resolver conflictos según el cuestionario hecho en clase es: competencia, el cual en teoría se define como el estilo que desea satisfacer los intereses propios, sin importar el impacto en la otra parte del conflicto. En parte estoy de acuerdo con el resultado, porque como administradores buscamos competir ante otros en asuntos de trabajos, planes o tareas. Pero por otro lado, en mi personalidad  está, el conocer los intereses de las demás personas para llegar a un mutuo acuerdo o donde cada parte no pierda, con excepciones en determinados casos donde no surja de esta manera y el único recurso sea dejar de lado los intereses ajenos, para cumplir con los objetivos propios.

Atributos de la personalidad

¿Cuál tema sobre el comportamiento individual considero que me ayudará a ser un buen gerente o empresario?

Los temas sobre el comportamiento individual, han sido de gran importancia, ya que explica por qué las personas se comportan en la forma en lo que lo hacen.

El tema que consideró que me ayudará a ser un buen gerente o empresario, es la inteligencia emocional.

La inteligencia emocional (IE) se refiere a la gama de habilidades, capacidades y competencias no cognitivas que influyen en la capacidad de una persona, para enfrentarse a las demandas y presiones del entorno. Las personas que comprenden sus propias emociones y son buenas para interpretar las de los demás, tienen mayores probabilidades de tener un buen desempeño laboral.

La inteligencia emocional se compone de cinco dimensiones:

Autoconsciencia. Estar consciente de los sentimientos propios.

Autorregulación. Saber manejar nuestras propias emociones o impulsos.

Automotivación. Persistir a pesar de los contratiempos y fracasos.

Empatía. Percibir lo que sienten los demás.

Habilidades sociales. Adaptarse a las emociones de los demás y saberlas manejar.

Consideró este tema como uno de los más importantes sobre el comportamiento individual, porque como administradores o gerentes, debemos tener buenas relaciones tanto con los compañeros de trabajo como con clientes o proveedores, y conocer las emociones de uno mismo más interpretar las de los demás, mejoran la capacidad para afrontar situaciones en el ámbito de los negocios.

Por otro lado, uno de los temas que considero para mejorar, es la percepción, ya que para fomentar la inteligencia emocional, debemos saber organizar e interpretar las impresiones sensoriales para darle significado a nuestro entorno de la forma real. El punto es que nadie ve la realidad. Interpretamos lo que vemos y a eso le llamamos realidad, esto porque nos comportamos en función de nuestras percepciones.

Comportamiento administrativo

¿Qué necesitan saber los gerentes acerca de la personalidad?

La personalidad. Todos tenemos una. Algunos somos callados y pasivos; otros son escandalosos y agresivos. Cuando describimos a la gente utilizando términos como callado, pasivo, escandaloso, agresivo, ambicioso, extrovertido, leal, tenso o sociable, estamos describiendo su personalidad. La personalidad de un individuo es la combinación única de patrones emocionales, mentales y conductuales que afectan la forma en que una persona reacciona ante las situaciones e interacciona con los demás. La personalidad suele describirse en términos de los rasgos medibles que la persona exhibe. Es importante analizar la personalidad porque, afecta cómo y por qué las personas se comportan de la manera en que lo hacen.

¿Existen métodos para identificar personalidades?

Uno de los métodos más utilizados para identificar personalidades es el indicador de tipos Myers-Briggs (MBTI). La evaluación MBTI utiliza cuatro dimensiones de la personalidad para identificar 16 diferentes tipos de personalidad a partir de las respuestas a un cuestionario de aproximadamente 100 reactivos. Empresas tales como Apple, Hallmark, AT&T, Exxon. 3M, así como en muchos hospitales, instituciones educativas y los ejércitos.

Los 16 tipos de personalidad están basados en cuatro dimensiones: Extroversión o Introversión (EI), Sensorial o Intuitiva (SN), Racional o Emocional (TF), y Calificador o Perceptivo (JP). La dimensión EI describe la orientación de una persona hacia su entorno externo (E) o hacia el mundo interno de ideas o experiencias (I). La dimensión Sensorial-Intuitiva indica si la persona se inclina hacia la recopilación de datos para abordar una rutina estándar a partir de datos verdaderos (S) o si se enfoca en el panorama general y establece conexiones entre los datos (N). La dimensión Racional-Emocional refleja la preferencia personal por tomar decisiones de manera lógica y analítica (T) o a partir de valores y creencias y de los efectos que la decisión tendrá en los demás (F). La dimensión Calificador-Perceptivo refleja la actitud concerniente a cómo se enfrenta una persona al mundo externo: ya sea de una forma planeada u ordenada (J) o siendo flexible y espontánea (P).

¿Puede la compresión de la personalidad ayudar a los gerentes a ser más eficaces?

Estadísticamente la compresión de la personalidad ayuda a los gerentes a ser más eficaces, ya que ayudan a reconocer si existen diferencias en la forma en que las personas solucionan problemas, toman decisiones o la forma con la que  interactúan en el trabajo y así el gerente podrá comprender mejor por qué, digamos, un empleado se siente incómodo tomando decisiones rápidas o por qué otro insiste en reunir tanta información como sea posible antes de abordar un problema.

Poniendo en práctica la teoría anterior, se entrevistó a un gerente, el cual nos confirmó la importancia de la compresión de la personalidad, esto porque les permite a los gerentes conocer la personalidad de los miembros de su equipo laboral, para facilitar la toma de decisiones, delegación de tareas y responsabilidades que se les asignará a los subordinados. Además, también el entrevistado mencionó, la importancia sobre la personalidad, en el momento de contratar personal, ya que se necesita saber el tipo de personalidad para facilitar la selección de nuevos miembros en el equipo de trabajo.

Administración en nuestras vidas

Los seis pasos del proceso de administración estratégica, son un punto clave para una buena dirección en una empresa, pero ¿se podrán utilizar o aplicar en la vida personal de los seres humanos?

En la vida personal, se podrían aplicar todos los pasos del proceso de administración estratégica, ya que en nuestras vidas debemos proponer metas, sea para cumplir sueños, lograr ingresar a una universidad prestigiosa, poseer un automóvil último modelo o conseguir un empleo, y con esto debemos establecer estrategias para poder alcanzar las metas propuestas, además de una misión para conocer el motivo del porqué hacemos las cosas. Después de establecer metas, misiones y estrategias, debemos reconocer los factores internos y externos a los que estamos sometidos, por ejemplo el estatus económico, habilidades, oportunidades, conocimientos o la edad.

Después de reconocer las realidades internas y externas en las que vivimos, podemos escoger o tomar decisiones tomando en cuenta las condiciones o recursos  que estarían en contra o favor en nuestras vidas. Seguidamente, se debe implementar las estrategias para cumplir con las metas propuestas, teniendo en cuenta los factores antes mencionados, pero siempre y sobre todo ejecutándolas de manera correcta y eficaz. Por último, debemos evaluar que tan bien hemos implementado, las estrategias para el cumpliendo de las metas que destinamos a nuestras vidas, esto además para ver la eficiencia con la que hemos actuado y de no ser así hacer ajustes necesarios para mejorar.

Por lo tanto, si se puede aplicar todos los pasos del proceso de administración estratégica en nuestras vidas, esto porque al igual, para que una empresa marche de forma correcta y con éxito, los podemos utilizar en nuestras vidas para buscar las mejores soluciones y los mejores caminos para alcanzar nuestras metas. 

Fundamentos para una planeación estratégica

Proceso de administración estratégica

La planeación es la primera función administrativa, en la cual se da el establecimiento de una estrategia y el desarrollo de planes para coordinar las actividades. Los administradores necesitan conocer acerca de administración estratégica. La administración estratégica es un proceso de seis pasos que abarca planeación, implementación y evaluación de una estrategia; esto lo aplican los gerentes, para desarrollar las estrategias de una organización, hacer lo que se debe en su negocio, para saber cómo competirá con éxito y cómo atraerá y satisfará a sus clientes con el fin de lograr sus metas.

La administración estratégica es importante para una empresa, ya que puede marcar una diferencia positiva en el desempeño de una organización. Las empresas que planean estratégicamente parecen tener mejores resultados financieros que las que no lo hacen. La administración estratégica no es sólo para organizaciones empresariales, incluso organizaciones como dependencias gubernamentales, hospitales, instituciones educativas y agencias sociales la necesitan.

¿Cómo deben aplicarse los pasos del proceso de administración estratégica?

El proceso de administración estratégica, cómo antes se mencionó, consta de seis pasos, por lo tanto los gerentes deben aplicarlos de manera adecuada, para lograr las mejores estrategias.

Paso 1. Identificar la misión, las metas y estrategias actuales de la organización: Cada organización necesita una misión o una declaración de su propósito. Esto para definir e identificar para qué está la empresa en el negocio. Una misión puede incluir, cuáles son los principales productos y servicios de la empresa, ventajas competitivas de la empresa, entre otras. Además es importante que los gerentes identifiquen metas y estrategias actuales, para así tener una base para evaluar si necesitan cambiarlas.

Paso 2. Realizar un análisis externo: Analizar el entorno externo es un paso crítico en el proceso de administración, ya que los gerentes realizan análisis externos para examinar, todos los componentes del entorno (económico, demográfico, político-legal, socioeconómico, tecnológico y global) para identificar tendencias y cambios.

Una vez que han analizado el entorno, los gerentes necesitan identificar las oportunidades que la organización puede aprovechar y las amenazas que debe contrarrestar o contra las que debe protegerse.

Paso 3. Realizar un análisis interno: Ahora vamos al análisis interno, el cual ofrece información importante acerca de las capacidades y los recursos específicos de una organización. Los recursos de una organización son los activos con los que cuenta y utiliza para desarrollar, fabricar y entregar productos a sus clientes. Por otra parte, las capacidades son sus habilidades y capacidades para llevar a cabo las actividades necesarias en su negocio. Después de completar el análisis interno, los gerentes deben ser capaces de identificar  las fortalezas y debilidades organizacionales.

Al completar el paso 3 y este combinado con el paso 2, recibe el nombre de análisis FODA, en ese momento los gerentes están listos para formular las estrategias adecuadas, es decir estrategias que: exploten las fortalezas de una organización y sus oportunidades externas, protejan a la organización de amenazas externas, o corrijan una debilidad crítica.

Paso 4. Formular estrategias: Al formular estrategias, los gerentes deben considerar las realidades del entorno externo y los recursos, capacidades y estrategias de diseño que tengan a su alcance para lograr sus metas.

Paso 5. Implementar estrategias: Una vez formuladas las estrategias, se deben implementar. Sin importar con cuánta eficiencia haya planeado sus estrategias la organización, el desempeño se verá afectado si la toma de decisiones no se implementa de manera adecuada.

Paso 6. Evaluar resultados: El paso final del proceso de administración estratégica es evaluar los resultados, para dar a conocer qué tan eficaces han sido las estrategias para ayudar a la organización a alcanzar sus metas, además de ajustes necesarios para mejorar las estrategias.

En conclusión, el proceso de administración estratégica es una parte primordial para cumplir con la planeación en una empresa, ya que cada paso describe detalladamente, cómo se puede llegar al éxito y cómo podemos cumplir con las metas propuestas. Un ejemplo de una empresa con una excelente planeación, es el Cirque du Soleil, ya que triunfó porque reconoció, que para tener éxito en el futuro, las compañías tendrían que dejar de competir entre sí, y planeó una estrategia diferente a la común en el mercado, analizando las fortalezas y debilidades de circos famosos y utilizándolo para hacer un cambio extremo, pero favorable para la empresa. El Cirque du Soleil no compitió contra la competencia, sino que creó un espacio antes desconocido en el mercado, en el cual la competencia perdió toda importancia.

"Cirque du Soleil"

Ética administrativa

¿Cómo se caracteriza y actúa un administrador ético?

Primeramente, la ética se refiere a las convicciones sobre los que es correcto o no lo es, o sobre lo que está bien o está mal. Los valores individuales y morales, más el contexto social en el cual ocurre el comportamiento de las personas, determinan si la conducta se considera ética o no ética.

En los negocios también se da el comportamiento ético o no ético, esto lo define los administradores conforme su forma de actuar. Además existe la ética administrativa, que son estándares de conducta que guían a los administradores en su trabajo.

La ética profesional no es algo que legalmente se puede señalar ante un juzgado, es algo que se lleva como un principio de un profesional, que se desarrolla todos los días dentro de un ambiente laboral, de hogar, de amigos o dentro de una sociedad.

Un administrador de puede caracterizar ético, al tratar las personas con el mismo respeto sea de diferente puesto de trabajo o una mayor/menor jerarquía. Los administradores de alto rango, encargados de otros, se les podría caracterizar éticos al pagar salarios justos, no conforme a la ley, sino conforme al trabajo y las funciones que desempeña un subordinado en la empresa. Además, en la parte de contratación de personal, hacerlo escogiendo a las personas calificadas para el puesto, en vez de un amigo o familiar, esto podría no ser ilegal pero en el campo ético, es una acción que se sabe, no es correcta.

También un administrador ético, actuaria ante la organización en la que trabaja, de forma honesta y confidente. Este no revelaría información, robaría mercancías, ni haría acciones simples como utilizar el teléfono de la empresa, para hacer llamadas personales costosas económicamente. Unos de los conflictos por los que podría pasar un administrador, son en situaciones de posibles estafas, robos o cualquier otra situación por parte de un compañero, en la cual se debería delatar al compañero como parte de hacer lo correcto, ya que estafar o robar perjudicaría a la empresa.

En conclusión la ética en un administrador, está ligada al trabajo honesto y de forma correcta. Al actuar según la sociedad es lo correcto, además de hacer las cosas lo mejor posible y mantener esa credibilidad por parte de las personas. 

Gerentes y Entorno administrativo

Administración

La administración es el proceso de conseguir que las cosas se hagan, de manera eficiente y eficaz, con y a través de las personas; donde eficiente se refiere hacer las cosas bien y eficacia hacer las cosas de manera correcta. Dentro de la administración, están las personas físicas que manejan la organización, que van desde niveles inferiores a un rango más alto, en este sección hablaremos sobre los gerentes, sus funciones, roles, habilidades, entre otros.

Para comenzar, un gerente es aquella persona que dirige y supervisa, las actividades que realizan otras personas en una organización, para cumplir con los propósitos de esta. Para que un gerente pueda cumplir con sus objetivos, deben llevar a cabo cuatro funciones administrativas las cuales son: planear, organizar, liderar y controlar. Primeramente un gerente planea las futuras metas que emprenderá, establecer una estrategia y el desarrollo de esta. Seguidamente debe organizar todos los recursos que se necesitaran, para cumplir con las metas planeadas, también se debe establecer las personas que ejecutaran las tareas necesarias, para mantener un control y una buena dirección de las actividades. Posteriormente a la función anterior, el gerente debe liderar, mantener a sus colaboradores motivados, para un mejor desempeño, mantener una comunicación eficaz, afrontar y resolver conflictos. Por último, la cuarta función consiste en controlar las actividades, para comparar el desempeño de las metas previstas, compararlo con lo esperado y corregir cualquier error o desviación significativa.

Además de las funciones anteriormente mencionadas, los gerentes deben poseer una serie de roles gerenciales, para poder cumplir con las metas, entre las cuales encontramos: roles interpersonales, informacionales y decisionales. Los roles interpersonales, se refiere a las relaciones de los gerentes con los subordinados, como representante, líder y enlace. Los roles informacionales implican transferir información, como monitor, divulgador y vocero. Por último, los roles decisionales se lleva a cabo en la toma de decisiones y elecciones, como emprendedor, administrador de conflictos, administrador de recursos y negociador.

¿Qué otros enfoques necesita un gerente?

Además de las funciones y los roles que llevan a cabo los gerentes, existen habilidades en la administración, para realizar las objetivos de forma eficaz y eficiente. Entre estas habilidades encontramos:

Las habilidades conceptuales son todas aquellas que utilizan los gerentes para analizar y diagnosticar toda situación compleja. Las habilidades interpersonales implican las relaciones de los gerentes con los compañeros de trabajo, esto para poder motivar, dirigir, comunicar y delegar de la mejor forma posible. Las habilidades técnicas comprenden los conocimientos específicos, que gerentes deben poseer para llevar a cabo una función. Y la última habilidad son las políticas, estas se refieren a la capacidad de un gerente para desarrollar una base y establecer las conexiones adecuadas.

¿Qué factores externos afectan a una empresa?

Para dar respuesta primero debemos saber, qué son los factores externos, los cuales se refieren a las fuerzas, situaciones y acontecimientos afuera de la organización que afecta su desempeño. Entre los principales factores externos que podrían afectar a una empresa están los económicos, demográficos, políticos, legales, geográficos, culturales y tecnológicos.

También es importante mencionar la responsabilidad social, en la que debe estar sometida una empresa. Entre las responsabilidades sociales más importantes se encuentran: con los clientes, a los cuales se le debe ofrecer productos o servicios de alta calidad y ofrecer un buen servicio al cliente, con los inversionistas ofreciendo datos precisos y verdaderos, sobre el estado de la empresa, con la comunidad es muy importante dar una buena  imagen sobre la empresa, además promocionar actividades recreativas en las comunidades cercanas a la empresa, la donación de objetos necesarios en escuelas, clínicas u otro instituto de la comunidad. La responsabilidad con los proveedores tiene que ser muy delicada, ya que los proveedores son los que en algunos casos, ofrecen la materia prima, para elaborar los productos o servicios que ofrece la empresa. Por último y no menos importante, la responsabilidad con los empleados, en la cual abarca, ofrecer un adecuado lugar de trabajo con todas las medidas higiénicas y seguras para su labor, también estar al día con los salarios y cualquier otra cesantía.

En conclusión, hemos visto las diferentes funciones que abarca ser un gerente, los roles que estos deben poseer para una mejor interacción con los colaboradores y personas externas a la empresa y además la necesidad de poseer diferentes habilidades antes mencionadas, para confrontar conflictos, transferir información con los compañeros, entre otras. Y para añadir los factores externos a los que está sometida una empresa, con una diversidad de responsabilidades, que debe cumplir por ley o por iniciativa y políticas de la empresa.