Habilidades básicas

¿Cuál es mi estilo de resolver conflictos?

Mi estilo de resolver conflictos según el cuestionario hecho en clase es: competencia, el cual en teoría se define como el estilo que desea satisfacer los intereses propios, sin importar el impacto en la otra parte del conflicto. En parte estoy de acuerdo con el resultado, porque como administradores buscamos competir ante otros en asuntos de trabajos, planes o tareas. Pero por otro lado, en mi personalidad  está, el conocer los intereses de las demás personas para llegar a un mutuo acuerdo o donde cada parte no pierda, con excepciones en determinados casos donde no surja de esta manera y el único recurso sea dejar de lado los intereses ajenos, para cumplir con los objetivos propios.

Atributos de la personalidad

¿Cuál tema sobre el comportamiento individual considero que me ayudará a ser un buen gerente o empresario?

Los temas sobre el comportamiento individual, han sido de gran importancia, ya que explica por qué las personas se comportan en la forma en lo que lo hacen.

El tema que consideró que me ayudará a ser un buen gerente o empresario, es la inteligencia emocional.

La inteligencia emocional (IE) se refiere a la gama de habilidades, capacidades y competencias no cognitivas que influyen en la capacidad de una persona, para enfrentarse a las demandas y presiones del entorno. Las personas que comprenden sus propias emociones y son buenas para interpretar las de los demás, tienen mayores probabilidades de tener un buen desempeño laboral.

La inteligencia emocional se compone de cinco dimensiones:

Autoconsciencia. Estar consciente de los sentimientos propios.

Autorregulación. Saber manejar nuestras propias emociones o impulsos.

Automotivación. Persistir a pesar de los contratiempos y fracasos.

Empatía. Percibir lo que sienten los demás.

Habilidades sociales. Adaptarse a las emociones de los demás y saberlas manejar.

Consideró este tema como uno de los más importantes sobre el comportamiento individual, porque como administradores o gerentes, debemos tener buenas relaciones tanto con los compañeros de trabajo como con clientes o proveedores, y conocer las emociones de uno mismo más interpretar las de los demás, mejoran la capacidad para afrontar situaciones en el ámbito de los negocios.

Por otro lado, uno de los temas que considero para mejorar, es la percepción, ya que para fomentar la inteligencia emocional, debemos saber organizar e interpretar las impresiones sensoriales para darle significado a nuestro entorno de la forma real. El punto es que nadie ve la realidad. Interpretamos lo que vemos y a eso le llamamos realidad, esto porque nos comportamos en función de nuestras percepciones.

Comportamiento administrativo

¿Qué necesitan saber los gerentes acerca de la personalidad?

La personalidad. Todos tenemos una. Algunos somos callados y pasivos; otros son escandalosos y agresivos. Cuando describimos a la gente utilizando términos como callado, pasivo, escandaloso, agresivo, ambicioso, extrovertido, leal, tenso o sociable, estamos describiendo su personalidad. La personalidad de un individuo es la combinación única de patrones emocionales, mentales y conductuales que afectan la forma en que una persona reacciona ante las situaciones e interacciona con los demás. La personalidad suele describirse en términos de los rasgos medibles que la persona exhibe. Es importante analizar la personalidad porque, afecta cómo y por qué las personas se comportan de la manera en que lo hacen.

¿Existen métodos para identificar personalidades?

Uno de los métodos más utilizados para identificar personalidades es el indicador de tipos Myers-Briggs (MBTI). La evaluación MBTI utiliza cuatro dimensiones de la personalidad para identificar 16 diferentes tipos de personalidad a partir de las respuestas a un cuestionario de aproximadamente 100 reactivos. Empresas tales como Apple, Hallmark, AT&T, Exxon. 3M, así como en muchos hospitales, instituciones educativas y los ejércitos.

Los 16 tipos de personalidad están basados en cuatro dimensiones: Extroversión o Introversión (EI), Sensorial o Intuitiva (SN), Racional o Emocional (TF), y Calificador o Perceptivo (JP). La dimensión EI describe la orientación de una persona hacia su entorno externo (E) o hacia el mundo interno de ideas o experiencias (I). La dimensión Sensorial-Intuitiva indica si la persona se inclina hacia la recopilación de datos para abordar una rutina estándar a partir de datos verdaderos (S) o si se enfoca en el panorama general y establece conexiones entre los datos (N). La dimensión Racional-Emocional refleja la preferencia personal por tomar decisiones de manera lógica y analítica (T) o a partir de valores y creencias y de los efectos que la decisión tendrá en los demás (F). La dimensión Calificador-Perceptivo refleja la actitud concerniente a cómo se enfrenta una persona al mundo externo: ya sea de una forma planeada u ordenada (J) o siendo flexible y espontánea (P).

¿Puede la compresión de la personalidad ayudar a los gerentes a ser más eficaces?

Estadísticamente la compresión de la personalidad ayuda a los gerentes a ser más eficaces, ya que ayudan a reconocer si existen diferencias en la forma en que las personas solucionan problemas, toman decisiones o la forma con la que  interactúan en el trabajo y así el gerente podrá comprender mejor por qué, digamos, un empleado se siente incómodo tomando decisiones rápidas o por qué otro insiste en reunir tanta información como sea posible antes de abordar un problema.

Poniendo en práctica la teoría anterior, se entrevistó a un gerente, el cual nos confirmó la importancia de la compresión de la personalidad, esto porque les permite a los gerentes conocer la personalidad de los miembros de su equipo laboral, para facilitar la toma de decisiones, delegación de tareas y responsabilidades que se les asignará a los subordinados. Además, también el entrevistado mencionó, la importancia sobre la personalidad, en el momento de contratar personal, ya que se necesita saber el tipo de personalidad para facilitar la selección de nuevos miembros en el equipo de trabajo.